安徽省人民政府 省外办


安徽省人民政府外事办公室关于对外发邀请函电通知签证函电和申办护照签证的若干规定
省人民政府 省外办



为使各地、各部门熟悉掌握并严格执行对外发邀请函电、通知签证函电和申办护照签证的有关规定，提高办事效率，防止对外造成不良影响，现就有关事项作如下规定：
一、关于对外发邀请函电、通知签证函电
（一）外交部授权省政府办公厅、省外办、省外经贸委、省旅游局负责对外签发邀请函电和通知签证函电，其他部门无权签发。
（二）凡邀请外国人来我省访问，均应严格按审批权限履行报批手续。批准后，分别向省政府办公厅、省外办、省外经贸委、省旅游局办理对外发邀请函电或通知签证函电手续（属经贸方面的，由省经贸委审发；属旅游方面的，由省旅游局审发；其他方面均由省政府办公厅或省外办审
发）。
（三）除被授权部门，任何单位或个人不得擅自对外邀请函电或通知签证函电。如由此造成工作失误或对外产生不良影响，由发函电单位领导负责，并按违反涉外纪律追究责任。
（四）被授权部门应认真承办对外发邀请函电或通知签证函电的工作，严格检查审批件，执行有关规定。函电由被授权单位的负责人审签。
（五）发邀请函电或通知签证函电，应按照外交部统一的“函电格式”（附后）办理。函电内容必须填写齐全、准确，函电中的落款及编号由被授权单位填写。
（六）邀请函电一般不得由个人署名。特殊情况必须以个人名义发出邀请时，应用函件或传真电报，并严格按“函电格式”办理，在主管单位的名称和公章下面署上个人名字，但这一作法务必从严掌握。
（七）为减少文电往来，提高办签证时效，邀请外国人来皖，应尽量采用径向被邀请人发函电办法。如有需要，亦可向驻外使、领馆（处）发签证通知函电。凡发了邀请函电的，一般不必再向我驻外使，领馆（处）发签证通知函电。
（八）为确保签证工作正常进行，方便被邀请人如期来华，—般情况下，有关单位应提前一个月向被授权单位申办邀请函电或通知签证函电。
（九）如有特殊需要，须以其他名义向被邀请人发邀请函电并用函电正式通知驻外使、领馆（处）的，应先通知使领馆（处），再发邀请电函。
（十）发邀请函电应注意保密，内容不得涉及内部事宜。任何单位不得用电话向驻外使、领馆（处）发通知签证函电。如发密电，须按规定由有权发密电的部门发出；如发信函，须经外交部信使队递送，不得径直邮寄；如发电传，须经被授权单位统一发出；如发明码电报或传真电报，
须加盖被授权单位对外公章。
（十一）对不符合规定和要求的邀请函电或通知签证函电，驻外使、领馆（处）将拒发签证。如被邀请人因此不能按期来华，由发函电单位承担责任。
（十二）为便于公安部门掌握入境人员情况，被授权部门对外发邀请函电或通知签证函电时，应抄告省公安厅。
二、关于申办护照和外国签征
（一）外交部授权省外办负责颁发全省的出国人员外交、公务和因公普通护照，并办理这三类护照的延期、加注和加页等手续。
（二）省外办颁发护照的对象是：本省派出的因公出国人员；中央、国务院各部委、各直属机构设在我省的院校、厂矿、企业、公司等直属单位的人员申办根据人事管理权限属省管理的因公出国人员；中央、国务院各部委、各直属机构或各人民团体从地方选（借）调的临时因公出国人
员；省、自治区、直辖市之间互相借调的因公出国人员、以及外交部委托省外办颁发护照的因公出国人员。
（三）申办因公出国人员护照，应持有关文件规定的审批部门下达的出国任务批件、出国人员政治审查批件以及前往国家（地区）的邀请单位的邀请函电等，到省外办办理。
（四）各行署、市外办负责审理本地区的因公出国团组人员各种必备的文件和“申请出国护照签证事项表”、“出国人员卡片”。符合规定的，出具介绍信向省外办申办护照。省直及中央驻皖单位持主管部门介绍信，直接向省外办申办护照。
（五）中央有关部门代替出国任务批件的书面通知，应详细写明选（借）调人员事由、人数、人员条件、前往国家（地区））停留期限以及有出国任务审批权的部门下达的出国任务批件的号码和日期，无出国任务批件号码和日期的书面通知无效。书面通知发至被选（借）调人员所属助
厅、局级部门，同时必须抄送省外办、省组织和人事部门，以便对被选（借）调人员进行政审和核发护照。
（六）出国人员回国后，合肥地区的要在二十天内交回护照；其他地区的要在三十天内交回护照。护照由省外办统一保管，逾期不交的，注销护照收费单据，省外汇管理局不予核销外汇。
（七）全省因公出国人员的护照签证，均由省外办在办妥各项手续后，委托上海市外办或中旅社办理前往国家（地区）的入境签证。各单位不得以任何方式直接向外国驻华使、领馆申办签证或催问，更不得将办理护照的有关材料交给外国人。
（八）出国人员应遵守外国驻华使、领馆有关申办签证的正常规定（包括办签证的时限），填写申请签证的表格，提供邀请单位名单，出国人员照片及签证费等。申办签证时，应提供可对外提供的申请签证所心备的有关材料，不得编造假身份、出国事由、停留期限等。
（九）因公出国人员应在国内办妥有关签证后启程。如前往国在华未设使馆或有馆而不受理签证，无法在国内办妥有关签证，应凭我驻外机构或国外邀请单位关于可以在我国境外申办签证的函电，向省外办申请办理“出国证明”；前往澳门的，由省外办按规定办妥“出境证明”。不符
合以上规定者，边防检查站将不予出境。
（十）凡是临时出国人员需申办经过香港签证的，都要征求港澳工委意见；直接经过香港的，要订妥联程机票；不出机场，停留不超过二十四小时，免办签证。凡向国外派出的常驻人员必须经过香港前往的，可不征求港澳工委意见。

（十一）严格禁止对驻华使，领馆签证官员进行宴请或送礼。
（十二）吊销叛逃或出走人员的护照，由省外办会商派遣单位出处理意见，书面报外交部领事司决定。护照遗失、被窃，在国外，当事人应立即书面报告我驻外使、领馆（处）；在国内，应立即报告有关申办护照单位。经有关馆（处）或申办护照单位审查后，将情况告省外办。省外办
核实后予以注销，并通知公安部边防局。
（十三）申办签证过程中，遇有重要情况和问题，应及时告省外办。遇有外国使、领馆提出特殊要求，应商省外办后再对外答复和处理。凡涉及我护照签证规章制度方面的问题，统由省外办出面交涉。

皖外签字№ 号
函电格式（中文）

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（国名、城市名）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（被邀请人单位名称）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（被邀请人外文姓名全
称、身分、国籍、护照号码）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
应＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿邀请，你（们）于
（年、月、日）来华，前往＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
（单位名称）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（来华事由），约停留
（时间）。请你（们）即持此函（电）
前往中国驻 （国名或地名）大使馆（总领
馆，驻新加坡商务代表处、外交部驻香港签证办事处）申请
次有效签证。



签发人＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（发电单位全称及编码）
审核人＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（年、月、日）于（城市名）
申办单位（人）＿＿＿＿＿＿＿＿＿签字


函电格式（英文）

ＡＴＴＮ：ＭＲ·（ＭＲＳ·）（被邀请人姓名外文全称、身分、国
────────────────
籍、护照号码） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
（被邀请人单位全称）
（城市名、国名）
────────────────
ＹＯＵ ＡＲＥ ＫＩＮＤＬＹ ＥＸＰＥＣＴＥＤ ＢＹ
ＴＯ ＣＯＭＥ ＴＯ ，ＣＨＩＮＡ ＯＮ （日期）
ＦＯＲ （来华目的）。ＴＨＥ ＤＵＲＡＴＩＯＮ ＩＮＣＨＩＮＡ ＷＩＬＬ ＢＥ＿＿＿ＤＡＹＳ·ＰＬＳ ＡＰＰＬＹ ＦＯＲＴＨＷＩＴＨＦＯＲ ＿＿＿（次数）ＥＮＴＲＹ ＶＩＳＡ（Ｓ） ＡＴ ＴＨＥ ＣＨＩＮＥ－ＳＥ ＥＭＢＡＳＳＹ （ＯＲ ＣＯ
ＮＳＵＬＡＴＥ－ＧＥＮＥＲＡＬ，ＣＯＭＭＥＲ－ＣＩＡＬ ＲＥＰＲＥＳＥＮＴＡＴＩＶＥ’Ｓ ＯＦＦＩＣＥ ＩＮ ＳＩＮＧＡＰＯＲＥＯＲ ＶＩＳＡ ＯＦＦＩＣＥ ＯＦ ＴＨＥ ＭＩＮＩＳＴＲＹ ＯＦ ＦＯＲＥＩＧＮＡＦＦＡＩＲＳ ＩＮ ＨＯＮＧ ＫＯＮＧ）
ＩＮ ＿＿＿＿＿＿＿（城市名、国名）ＷＩＴＨ ＴＨＩＳ ＬＥＴＴＥＲ （ＴＥＬＥＧＲＡＭ）·



（发电单位外文全称及编码）
─────────────
（年、月、日）于（城市名）
─────────────





1987年7月10日
国家旅游局


关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作意见

各省、自治区、直辖市旅游局（委）：
　　改革开放以来，我国旅游业持续快速发展，旅游市场秩序总体规范有序，但也出现了“零负团费”、“挂靠承包”、强迫消费等影响旅游市场秩序和旅游业健康发展的问题。为加强监督管理，进一步规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量，制定本工作意见。
　　一、指导思想和目标原则
　　（一）指导思想。以建设人民群众更加满意的现代服务业为目标，按照“引导与规范结合、准入与退出结合、服务与监管结合、治标与治本结合”和“往深处抓、往实处抓”的总体要求，切实履行旅游服务质量和市场秩序监督管理工作职责，针对突出问题，采取有效措施，促进我国旅游市场规范有序。
　　（二）工作目标
　　1．年度工作目标。2011年，通过对各地区、各重点城市和重点领域、重点环节开展专项治理，使“零负团费”、“挂靠承包”、无资质经营旅游业务、欺诈和强迫游客消费等行为得到有效遏制，旅游企业诚信经营和旅游服务质量有所提高。
　　2．中期目标。力争在“十二五”期末，基本解决旅游市场秩序和服务质量方面存在的突出问题，游客满意度明显提升，游客投诉率明显降低，重点城市的“一日游”等周边游市场问题明显减少，全国旅游市场秩序状况明显好转。
　　3．长期目标。力争到2020年即我国成为世界旅游强国之际，全国旅游市场规范有序，旅游服务质量全面提升，监督管理工作坚强有力。
　　（三）工作原则
　　1．依法监管、依法治理。各级旅游行政管理部门及旅游质监执法机构深入贯彻依法治旅、以法兴旅方针，按照法定授权认真履行旅游市场监督管理工作职责，严格依据法律法规开展旅游市场监督检查和违法违规行为行政处罚。
　　2．全面规范、突出重点。各地区、各重点城市、各旅游企事业单位要认真贯彻落实国家旅游局的工作部署，着眼全面治理和逐步规范，根据全行业的重点任务和本地区、本城市、本单位的实际，确定各个阶段治理解决的重点问题和监督管理的重点工作。
　　3．标本兼治、持续深入。将集中力量解决旅游市场秩序方面存在的突出问题、尽早尽快见到成效，与针对问题根源改革体制、建设完善制度和机制有机结合起来，使加强监督管理规范旅游市场秩序工作持续深入。
　　4．协调配合、共同监管。各级旅游行政管理部门要注重协调各方面力量，争取党委、政府的重视和支持，加强部门、地区、城市间的协调配合，形成按照职责实施监督管理与各地区和各城市及其有关部门统一行动、共同规范旅游市场秩序的工作格局。
　　二、主要任务
　　（一）遏制、扭转“零负团费”低价操作模式。深入研究“零负团费”形成的原因、关键环节，针对重点、焦点、热点、难点问题，采取切实有效的治理办法和措施。要加强与工商等部门的协作联动，加强对旅游广告的指导规范，集中力量检查治理以低价旅游广告招徕游客问题，鼓励社会各界举报发布不实旅游广告行为。要求旅游企业和从业人员严格执行《侵权责任法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《价格法》、《广告法》、《旅行社条例》等法律法规，摈弃低于成本的旅游宣传、招徕和组织接待，抵制旅游商店、旅游景区严重质价不符和高价格、高“回扣”的经营行为。建立案件督察、督办机制，开展重点案件及相关部门转办案件的督察、督办。进一步开展“品质旅游、伴你远行”宣传，通过中央和省区市电视台的大众栏目开展品质旅游的公益广告宣传，通过互联网、电视、广播、报刊等广泛、深入、连续开展品质旅游宣传，积极探索开展品质旅游宣传教育进社区、进课堂活动，在培育、强化国民旅游意识的同时，大力倡导品质旅游、文明旅游、安全旅游，引导、帮助游客识别、抵制低价团。
　　（二）加强合同监管，制止欺诈消费和强迫消费。各级旅游行政管理部门及旅游质监执法机构要会同工商等有关部门，加强对旅游合同的监督检查，要求旅行社按照《合同法》、《旅行社条例》等法律法规与游客签订旅游合同并严格履行，对不依法签订旅游合同和违反合同约定的行为及时依法查处。要会同工商、物价、质检、商务等部门，依据法律法规和部门职责分工，从快查处有关欺诈、强迫游客购物和参加另行付费旅游项目行为，重点是打击强迫购物、价格虚高和假冒伪劣等严重损害游客权益的违法行为，加强协调配合，确保调解和处罚效果、效率。要依据《旅游投诉处理办法》，将及时认真查处有关欺诈、强迫游客购物和参加另行付费的旅游项目，旅游购物和自费项目严重质价不符、质次价高，以及违反合同约定“加点”、“减点”、“换点”和压缩合同约定的游览时间等投诉案件作为工作重点，披露典型案例及其查处情况、结果，公布主要责任单位和责任人。
　　（三）全面治理旅行社部门承包、挂靠经营。各级旅游行政管理部门及旅游质监执法机构要依据《旅行社条例》及其实施细则等，积极引导旅游企业规范经营，对服务网点从事招徕、咨询以外的活动，对旅行社除接待委托和招徕委托外准许或者默许其他企业、团体或者个人以自己的名义从事旅行社业务经营活动，对旅行社准许其他企业、团体或者个人以部门或者个人承包、挂靠的形式经营旅行社业务等转让、出租、出借、受让、租借许可证等行为，坚决依法查处。
　　（四）加强对“一日游”等城市周边游市场的治理整顿。要充分发挥城市旅游市场综合治理、联合执法等工作机制的作用，党委、政府统一组织领导和督促指导，各部门分工负责和相互配合，突出重点、抓紧抓实，攻坚克难、敢于碰硬，标本兼治、持之以恒。重点城市尤其要注意防止“一日游”等城市周边游市场秩序状况出现反复。各重点城市要继续加强“一日游”等城市周边游的提示宣传和引导服务工作，加强面向游客和公众的公共信息服务，提示游客注意防范陷阱和依法维权，及时披露违法违规经营服务信息，尽快解决旅游信息不对称问题，充分发挥游客、公众、舆论信息监督防范的功能作用。
　　（五）依法查处无许可、无资质经营行为。各级旅游行政管理部门和饭店游船星级评定机构、景区等级评定机构，要依据标准和规范，及时查处假冒饭店和游船星级、景区等级等资质开展宣传招徕和经营等违规行为。各级旅游行政管理部门要会同工商、公安等部门，依法打击未取得旅行社业务经营许可证经营旅游业务、未取得导游证从事导游服务、未取得旅游客运资质从事旅游客运等行为，加强对旅游企业无许可、无资质广告宣传的监督检查和不规范广告宣传行为的治理，加强对旅行社及其分社和服务网点的监督检查，严厉打击旅行社及其分支经营服务机构超范围经营、无许可经营行为。要按照国家旅游局的部署，全面开展试行旅行社委托代理招徕旅游者业务工作，及时研究分析有关问题，总结交流成功经验，推动这一改革的全面和持续深入。
　　三、主要工作措施
　　（一）制定工作方案。各省级和重点城市旅游行政管理部门要根据本地旅游市场秩序状况和加强监督管理的需要，按照全国规范旅游市场秩序工作的统一部署和要求，认真研究制定并实施切实可行的工作方案。
　　（二）监管监察互动。各级旅游监督管理机构要与同级旅游监察部门建立监管和监察工作互动机制，将规范旅游市场秩序与行风建设结合起来，形成工作合力，加强对规范旅游市场秩序工作的监督指导和行政监察，加大对旅游监督管理和行政执法工作的监督力度。
　　（三）强化检查处理。各级旅游行政管理部门及旅游质监执法机构要加强对旅游市场秩序的监督检查，严格按照有关法律法规查处违法违规行为，分层分级分时段抓一批违法违规典型案例，及时据实公开发布查处进展、阶段性成果和结案情况等信息。
　　（四）加强诚信建设。要将违法违规企业和人员信息记入诚信档案，并可以建立黑名单，坚决把不良业者淘汰清理出旅游行业。要建立重大案件督办台账制度，对国家旅游局及有关部门转办或造成重大社会影响的案件，实行一案一账，督促、指导有关旅游行政管理部门及旅游质监执法机构及时依法办理，并通过媒体及时和定期公布黑名单及重大案件办理情况。
　　（五）形成动态机制。要依据《旅行社条例》等法律法规和标准规范，及时认真地受理设立许可、备案和星级（等级）评定等职责，实现工作的程序化、规范化、正常化，确保行业进入渠道畅通。同时，要在加强对星级饭店、星级游船、A级景区、旅行社和导游资格监督检查的基础上，加大对不符合条件、达不到标准旅游经营单位和服务者的淘汰力度，形成科学合理的旅游行业准入退出动态运行机制。
　　（六）延伸监管服务。要密切关注旅行社、饭店、景区的新业态发展，如加盟、连锁等网络化经营和互联网旅游，在深入调查研究的基础上，根据实际需要，建立制度，采取措施，实施监管服务。
　　四、主要工作要求
　　（一）统一认识、明确任务。加强旅游市场秩序监督管理工作，是新时期国家赋予旅游行政管理部门的主要工作职责。市场秩序直接影响到旅游服务质量和游客的权益，直接关系到将旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的战略目标和任务。加强监督管理规范旅游市场秩序是全面提升旅游服务质量、切实保障游客权益、促进我国旅游业持续健康发展的迫切需要。
　　（二）广泛动员、全面部署。各级旅游行政管理部门要进行深入广泛的宣传动员，营造氛围和声势，面向行业和公众宣传解决旅游市场秩序突出问题的重要性和紧迫性，引导游客理性消费，自觉抵制“零负团费”、非法经营、强迫消费等行为，号召广大从业人员检举揭发有关违法违规行为。各级地方旅游行政管理部门要在年度工作计划安排和研究编制“十二五”规划及长期发展规划中，突出监督管理规范旅游市场秩序工作，采取有效的对策措施，进行系统全面的部署安排，确保工作深入、全面、持久地开展下去。
　　（三）加强指导、狠抓落实。各级旅游行政管理部门及旅游质监执法机构要针对规范旅游市场秩序工作的重点、难点，采取对策措施，加强监管，要通过对重点案件的督察和督促，指导下级旅游行政管理部门及旅游质监执法机构切实依照相关法律法规做好规范旅游市场秩序工作。要发挥旅游纪检监察机关的作用，对旅游行政管理部门和相关部门有法不依、有令不行、有禁不止、推诿拖延、行政不作为甚至包庇、袒护违法违规者等行为，要依照纪律和法规予以严肃查处，扭转一些地区、一些单位对旅游市场“不敢管、不愿管、不会管、不配合、管不了”的状况。
　　（四）形成机制、加强协调。各级旅游行政管理部门要高度重视加强监督管理规范旅游市场秩序工作，要向政府建议建立健全旅游市场监督管理的联合工作制度，各部门、各方面在政府的统一组织领导下各司其职，各负其责，分工合作，密切配合，形成合力，共同治理。
　　（五）强化考核、及时总结。各级旅游行政管理部门要按照本意见，结合本地规范旅游市场秩序工作需要，建立工作任务目标分解考核制度，及时组织开展检查、督促，定期进行考核和表彰、奖励或批评、惩处，认真总结和及时交流工作情况和经验，鼓励先进，鞭策后进，推动工作扎实和持续深入地开展下去。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　国家旅游局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二〇一一年二月二十四日